Brindar soporte funcional especializado en SAP HCM bajo modelo AMS, garantizando la continuidad operativa de los procesos de Recursos Humanos, cumplimiento de SLA y estabilidad en nómina, administración de personal y estructura organizacional.

1. Atención de tickets correctivos y evolutivos en ambiente productivo.
2. Análisis funcional y resolución de incidencias relacionadas con:
3. PA (Administración de Personal)
4. OM (Organización)
5. PY (Nómina)
6. Tiempos (PT)
7. Validación y documentación de alcance previo a ejecución.
8. Soporte en cierres de nómina.
9. Identificación de impactos legales o fiscales en cambios de configuración.
10. Pruebas unitarias e integrales.
11. Gestión de fechas compromiso y actualización en herramienta.
12. Coordinación con equipo técnico para desarrollos o ajustes.
13. Documentación funcional y trazabilidad de cambios.
14. Configuración en módulos:
15. PA
16. OM
17. PY
18. PT (deseable)

Requerimientos:

1. 3–5+ años de experiencia en SAP HCM.
2. Experiencia comprobable en soporte productivo.
3. Experiencia operando bajo modelo AMS (SLA, fechas compromiso, KPIs).
4. Participación en estabilización post-implementación.
5. Manejo de usuarios clave de RH y nómina.

Competencias Clave (Enfoque AMS)

1. Alta responsabilidad (impacto directo en nómina).
2. Precisión y atención al detalle.
3. Manejo de presión en cierres.
4. Comunicación clara con áreas de RH.
5. Gestión adecuada de prioridades.
6. Escalación oportuna de riesgos.
7. Disciplina en documentación y seguimiento.